Louer une voiture

Pour réserver une voiture sur Turo, vous devez créer un compte Turo, avoir un permis de conduire valide. En France, vous devez avoir 18 ans ou plus et être titulaire d'un permis de conduire depuis au moins deux ans, voire plus pour certaines marques et certains modèles de véhicules.

Vous devez avoir 18 ans ou plus aux États-Unis, 21 ans ou plus en Australie, ou 23 ans ou plus au Canada. Au Royaume-Uni, vous devez avoir 21 ans ou plus et être titulaire d'un permis du Royaume-Uni ou de l'Union européenne depuis au moins un an, ou d'un autre permis de conduire depuis au moins deux ans.

Lorsque vous réservez votre premier voyage, vous devrez renseigner certaines informations, notamment concernant votre permis de conduire. Turo peut à sa seule discrétion, procéder à la vérification des informations renseignées. Les contrôles qui pourraient être effectués par Turo, ne déchargent pas les hôtes de leur responsabilité de vérification des documents transmis par leur invité.

Non, vous n’avez pas besoin d’assurance personnelle pour louer sur Turo.Les plans de protection offerts par Turo couvrent la responsabilité financière de l'invité pour les dommages causés au véhicule d’un hôte et les services connexes. La responsabilité civile est couverte par une police d’assurance souscrite par Turo auprès de Baloise Assurances Luxembourg S.A (« Baloise »).

Non, vous n'avez pas obligatoirement besoin d'un permis français pour réserver une voiture en France. Les permis de conduire issus de l’Union Européenne (UE) sont acceptés. Les détenteurs de permis hors UE et non rédigés en français ont besoin d’un permis international ou d’une traduction officielle pour conduire en France.

Oui, plusieurs invités peuvent conduire la voiture que vous louez sur Turo, à condition qu'ils soient tous autorisés à conduire. Le conducteur principal (celui qui a loué la voiture) peut ajouter des conducteurs supplémentaires sans frais ni charges additionnelles. Seul le conducteur principal peut demander l'ajout de conducteurs ; les hôtes de Turo ne peuvent pas le faire pour vous. Nous vous encourageons à ajouter des conducteurs supplémentaires avant le début de votre voyage, bien que les hôtes puissent demander d'ajouter un conducteur pendant qu'un voyage est en cours.

Pour accélérer le processus, demandez à votre conducteur supplémentaire de créer un compte Turo et d'obtenir l'autorisation de conduire avant de l'ajouter. Tous les conducteurs doivent être titulaires d'un permis de conduire valide et répondre aux critères d'âge de la voiture que vous avez louée. Vous pouvez ajouter des conducteurs via l'onglet « Voyages » de l'application Turo sans frais de conducteur supplémentaire ni coûts additionnels.

Vous pouvez annuler et obtenir un remboursement intégral jusqu'à 24 heures avant le début de votre voyage, à moins que vous ne choisissiez de recevoir une réduction de voyages non-remboursables lors de la réservation. Si vous réservez moins de 24 heures avant le début du voyage, vous disposez d'une heure, après la réservation, pour annuler sans frais. Au-delà de cette période d'annulation gratuite, des frais d'annulation vous seront facturés. Dans le cas rare où un hôte annule votre voyage, vous en serez immédiatement informé afin que vous puissiez réserver une autre voiture ou que nous vous aidions à en trouver une. Votre remboursement peut être temporairement retenu pour accélérer la nouvelle location, ou les fonds peuvent être renvoyés sur votre compte bancaire... c'est vous qui choisissez.

S’il y a une urgence ou un problème avec la voiture, appelez l’assistance routière disponible 24h/24 et 7 jours sur 7. Nous nous assurerons de votre sécurité puis nous vous aiderons à reprendre la route.

Oui, de nombreux hôtes offrent la livraison sur des lieux de rencontre comme les aéroports, les gares, les hôtels ou des adresses personnalisées. Il y a des voitures inscrites sur Turo aux alentours d’une centaine d’aéroports mais aussi la possibilité de procéder à la livraison de votre voiture pour l’aller et le retour du véhicule à votre hôtel ou votre maison de vacances pour gagner du temps et ne pas vous embêter. Certains hôtes offrent la livraison tandis que d’autres fixent leur propre tarif pour ce service.

De nombreux hôtes Turo proposent des prix réduits pour les voyages hebdomadaires et mensuels, vous obtiendrez donc les meilleures offres et les tarifs les plus bas possibles en réservant des voyages plus longs.

Sur la page de votre compte, assurez-vous d'avoir coché la case pour recevoir des notifications par mail et activez les notifications push de l'application Turo dans les paramètres de votre téléphone - nous vous enverrons occasionnellement des codes promotionnels, des réductions et des offres sur les voitures de location !